お買い物方法
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１．ご注文方法 ｜２．お届について ｜３．送料について｜４．お支払い方法
５．返品について｜６．お問合せ先

１．ご注文方法

ご希望の商品が見付かりましたら、《カートに入れる》のボタンをクリックして商品をお買物カゴへ入れて下さい。
その後、買い物カゴ内の指示に従って記入して頂くと自動的にお買上げ金額が合計され、その金額をご覧の上で注文が可能です。《注文確定》のボタンを押すことにより、お買物が確定されます。

ご注文後、注文内容を確認するメールをお送りします。確認メールが届かない場合は注文フォームでお客様が記入したメールアドレスが異なっている場合や、ご注文が完了していない場合がございますので、お手数ですがａｎｎ．へメールまたはお電話（5706-2260）にてお問合せ下さい。

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２．お届について

運送会社 商品のお届けは【ヤマト運輸】にて行います。
お届先は、日本国内に限らせていただきます。
お届け日指定 ◆お届け日は平日着または土日着などのご希望がありましたらお知らせ下さい。

◆お届け時間指定
　　午前中
　　１２時〜１４時
　　１４時〜１６時
　　１６時〜１８時
　　１８時〜２０時
　　２０時〜２１時
　　留守の場合は宅配ＢＯＸへ

ご希望のお時間をご指定下さい。
（あくまでも商品発送時に当社が運送会社にお伝えするもので、地域によっては残念ながらご希望に添えない場合もございますので予めご了承下さい。）

※万全を期すため、メールにて内容を確認させて頂くことがございます。その場合、商品の発送が遅れることがございますので予めご了承下さい。
納　期 ご注文を頂いてから１週間以内でのお届けとなります。
品物によってはお取り寄せとなる場合がございます。その場合にはご連絡の上、通常よりも少々お時間をいただくことがございますので、ご了承下さい。

※商品到着は、お届する地域により異なります。また、繁忙期・気象状況・交通事情などにより多少遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
発送形態 通常無地のダンボールにて商品を発送しております。ペット用品と分かる印刷はしてありません。
アパート・マンションにお住まいの方で、ペット用品と分からない梱包をご希望の方は念のため『目隠し梱包』とご指定下さい。
お届状況確認 商品は発送されているけれが、予定時刻を過ぎてもお手元に届かない場合、運送会社のサイトにてお問合せから現在の配達状況を確認する事ができます。

※手順
（1）まず以下の配送業者のサイトに接続します。（アドレスをクリックして下さい。）
（2）当社からメールにてお知らせしております“お問合せＮｏ．”を入れて検索を行います。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

※注文お問合せ番号を紛失して分からない方などはお調べいたしますので、ａｎｎ．までお問合せ下さい。
メール便 ご注文頂いた商品が小さいもの、薄いもの、壊れないもの、などポストに入るものはメール便での発送を承ります。
メール便の場合・・・
　・ポストへ投函します。（配達員が直接お客様にお届けしておりません）
　・ポストに入る大きさのものに限ります。厚さ２ｃｍまで。
　・時間指定が出来ません。
　・代金引換便は出来ません。
　・壊れるもの、高価なものは保証が出来ませんので、宅急便をご利用いただきます。
メール便をご希望の方は『メール便希望』とお知らせください。
送料は一律１５０円になります。

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３．送料について

【ヤマト運輸にて発送】
　◆商品代金合計（消費税込み）が5,000円未満の場合は送料として５００円（税込み）をご負担下さい。
　　 （沖縄、離島の方は1,400円になります）

　◆商品代金合計（消費税込み）が5,000円以上の場合は送料無料とさせて頂きます。
　　 （沖縄、離島の方は別途1,000円になります）
※例外商品に関しては別途ご連絡させて頂きます。予めご了承ください。

クロネコヤマト便
お買上げ金額 地　　域 配送料金（税込み）
５,０００円未満 全国 ５００円
沖縄、離島 １４００円
５,０００円以上 全国 無料
沖縄、離島 １０００円

【ヤマト運輸のメール便】
ご注文頂いた商品が小さいもの、薄いもの、壊れないもの、などポストに入るものはメール便での発送を承ります。
メール便の場合・・・
　・ポストへ投函します。（配達員が直接お客様にお届けしておりません）
　・ポストに入る大きさのものに限ります。厚さ２ｃｍまで。
　・時間指定が出来ません。
　・代金引換便は出来ません。
　・壊れるもの、高価なものは保証が出来ませんので、宅急便をご利用いただきます。
メール便をご希望の方は『メール便希望』とお知らせください。
送料は一律１５０円になります。

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４．お支払い方法

▼下記よりお選び下さい。
クレジットカード 【クレジットカード】
ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・ＮＩＣＯＳ・ＵＦＪカード・ＤＣカード、ＪＣＢ・ＡＭＥＸ・Ｄｉｎｅｒｓ
がご利用頂けます。

※商品代金は自動的に契約口座からお引き落とし致します。
コンビニ支払 【コンビニ】
コンビニ払振込票が郵送で届きますので、お近くのコンビニエンスストアでお支払い下さい。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマートなど主要１４社でのお支払いになります。

※ご入金確認後の発送となりますので、ご了承ください。
代金引換便 【業者】ヤマト運輸
【備考】
お支払い総額は「商品代金の合計＋送料＋代金引換便手数料（315円）」となっております。
お買上げ合計金額5,000円以上の場合は手数料（315円）無料となります。

※商品配送時に配送員にお支払い下さい。
銀行振込 【振込先】
三菱東京ＵＦＪ銀行　自由ヶ丘駅前　1542859　株式会社アン（カブシキガイシャアン）

※振込み手数料はお客様ご負担にてお願いしております。
※ご入金確認後の発送となります。
郵便振替 【振込先】
００１７０−９−５５５３６２　株式会社アン

※振込み手数料はお客様ご負担にてお願いしております。
※ご入金確認後の発送となります。

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５．返品について

◇ご商品の破損・汚損などによる返品・交換
・商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、 商品到着日より7日以内にご連絡下さい。すぐに交換・返品させていただきます。（着払いにてご返送下さい。）
尚、その場合誠にお手数ですが、返送される前にメールまたはお電話にてご一報くださいますよう お願い申し上げます。

◇商品が気に入らないなど、お客様のご都合による返品・交換
・お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限り お受けいたします。ただし、この場合の送料（往復分）の実費・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

◇商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。
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６．お問合せ先

ペットフード＆ナチュラルケア　ａｎｎ．　http://www.pet-ann.net
〒158-0083　東京都世田谷区奥沢７−３−１４オリエント自由ヶ丘１Ｆ
●ＴＥＬ　03-5706-2260
●ＦＡＸ　0120-122-513
●電子メール　info@pet-ann.net

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